Nuestra "misión corporativa" y nuestros valores
Desde 1983, nuestro objetivo ha sido ayudar a cada cliente a elegir el producto que mejor se adapta a sus necesidades específicas.
Cada asesoría u oferta es gestionada individualmente por nuestro personal y se basa en objetivos específicos de producción, en las diferentes necesidades y en las diferentes posibilidades de inversión o deseos del cliente.
Siempre garantizamos productos confiables, repuestos disponibles y asistencia técnica altamente profesional.
Nuestro principal valor es la transparencia basada en la veracidad, exactitud y exhaustividad de la información tanto dentro como fuera de la empresa.
Servicio al cliente
La satisfacción del cliente es fundamental para nosotros.
Por lo tanto, antes de ofrecer o "vender" un producto, es muy importante para nosotros estar seguros de la funcionalidad del equipo propuesto y de su fiabilidad a lo largo del tiempo.
Algunas cosas importantes para recordar antes de hacer una compra:
- una máquina inadecuada no servirá de nada. Perderá tiempo y dinero.
- un producto mediocre correrá el riesgo de romperse muy pronto y será necesario suspender la producción.
- un proveedor demasiado barato puede no tener la estructura adecuada para suministrar repuestos o asistencia técnica. De la misma manera, incluso un producto demasiado barato podría ocultar defectos o debilidades. En caso de averías, habrá que tener en cuenta los elevados costes de reparación y los largos plazos de entrega.
El personal de Ferplast, por su parte, hará todo lo posible para que cada compra sea lo mejor posible, trabajando en interés del cliente.
Atención a certificaciones CE, repuestos y servicio de asistencia
Todas las máquinas y equipos suministrados por Ferplast cuentan con certificación CE.
También prestamos mucha atención a la calidad de los productos vendidos y la posibilidad de encontrar repuestos en poco tiempo.
Nuestro almacén de repuestos está siempre muy bien surtido y nuestros técnicos especializados están disponibles.
Invitamos a nuestros clientes a prestar atención a algunos proveedores menos profesionales, nacidos sobre todo del hecho de que cada vez es más fácil importar productos de baja calidad de países no pertenecientes a la UE, ya que podrían ofrecer máquinas inadecuadas sin una certificación CE real. (Tal vez incluso sin hacerlo intencionalmente, ya que las leyes cambian a menudo. Los problemas seguirán siendo para el usuario y con ciertas compañías es extremadamente difícil, lento y costoso encontrar razones).
Protección ambiental
La protección del medio ambiente es particularmente importante para nuestra empresa.
Perseguimos este objetivo a través de la atención a la promoción de actividades y procesos lo más compatibles posible con el medio ambiente, mediante el uso de criterios y tecnologías avanzadas en el campo de la protección ambiental, la eficiencia energética y el uso sostenible de los recursos; evaluación de los impactos ambientales de todas las actividades y procesos del negocio.
Seguimiento de los estándares de protección del medio ambiente mediante la implantación de adecuados sistemas de gestión y seguimiento.
Dado que estamos en el sector del "envase", es nuestro cuidado recordar y aconsejar al cliente la posibilidad de elegir una solución "Verde" mediante la explotación de materiales innovadores.
Equidad tanto dentro como fuera de la empresa.
Damos gran importancia al respeto de los derechos, también en materia de privacidad y oportunidades, de todas aquellas personas que se ven involucradas en su actividad laboral y profesional. Esto también requiere la eliminación de cualquier discriminación y cualquier posible conflicto de interés entre los empleados y la empresa.
Para cualquier solicitud de información, invitamos a los clientes a llamarnos por teléfono al +39 0173 212325 o escribirnos a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
